Vrijdag 27 Februari 2004
DEN HAAG - Autoverzekeraars handelen schadeclaims te langzaam af. Deze conclusie heeft de Consumentenbond getrokken op basis van een onderzoek onder ongeveer 2000 autobezitters die de afgelopen drie jaar schade reden.
"Bij 34 procent van de ondervraagden duurde de afhandeling langer dan vier weken", meldde de belangenbehartiger vrijdag. De Consumentenbond eist dat verzekeraars schadeclaims binnen vier weken afwikkelen. Consumenten vinden een langere behandelingsduur te lang, aldus de bond.
"Als, vanwege de complexiteit van de zaak, de verzekeringsmaatschappij de claim niet binnen de gestelde termijn kan afhandelen, dan moet de maatschappij de consument hiervan op de hoogte brengen en aangeven hoeveel extra tijd nodig is voor de afhandeling. Dit gebeurt nu vaak niet", zegt de organisatie.
Volgens de bond zijn autobezitters over het algemeen beter tevreden met de afwikkeling door hun eigen verzekeringsmaatschappij dan door de verzekeraar van de tegenpartij.
Bron: http://www.nu.nl
© Alle rechten voorbehouden 2002 - 2010 Boetes.nl